31/01/2012 - Um ano positivo mesmo com as dificuldades do mercado. De forma resumida, esta foi a avaliação do diretor comercial e de marketing de Creative Papers para a América Latina da Arjowiggins, Ronald Dutton, sobre o desempenho da empresa no ano de 2011.

Com diversas ações sociais praticadas, novas políticas comerciais adotadas, certificado de papéis homologados para HP Indigo, as conquistas do “Prêmio Graphprint” como a melhor fabricante na categoria de Papéis Especiais e do troféu "Fornecedor do Ano" com a sua divisão de papéis finos, a Arjowiggins começa a projetar e planejar como será 2012 para sua empresa e o setor papeleiro do Brasil e no exterior.

Entre os desafios esperados para o ano, estão aprimorar ainda mais os serviços e a relação com o mercado, uma vez que a América Latina e Ásia são os destaques do setor. Para contar um pouco mais sobre como foi o ano passado e as metas para 2012, o Portal CeluloseOnline entrevistou o diretor comercial e marketing de Creative Papers para a América Latina da Arjowiggins, Ronald Dutton. Confira a abaixo!

CeluloseOnline – Qual o balanço que a Arjowiggins faz do ano de 2011?

Ronald Dutton – Apesar de todas as dificuldades e da perspectiva de um 2011 com queda nas vendas no segmento de imprimir e escrever, este foi um ano positivo, tivemos crescimento, agregamos novidades à linha de produtos, tanto com papéis nacionais quanto com papéis europeus, mantendo nosso compromisso de oferecer, constantemente, novidades ao mercado.
 
CeluloseOnline – Quais foram as principais ações sociais praticadas em 2011?

Ronald Dutton – A Arjowiggins manteve o foco de suas ações na comunidade de Salto, cidade que sedia sua fábrica no Brasil.

O projeto de inclusão digital, Escola Digital e Cidadania, formou cerca de 90 alunos em 2011, totalizando mais de mil jovens formados em oito anos de curso. Levamos duas peças de teatro para as escolas públicas da cidade atingindo aproximadamente 5 mil estudantes e seus familiares em cada edição. Foi uma forma de comemorar o Dia Mundial do Meio Ambiente e o Dia da Criança, abordando a influência humana no meio ambiente e apresentando os direitos universais das crianças declarados na convenção da ONU de 1989, respectivamente.

A sexta edição do Dia Feliz Arjowiggins promoveu a inclusão social de 100 crianças com e sem deficiência por meio de uma manhã de muita diversão com  gincanas coordenadas por 30 voluntários da Arjowiggins. Foi a primeira ação realizada com um público especial que proporcionou um enorme aprendizado aos participantes.

Cerca de 300 comerciantes da região de Salto tiveram a oportunidade de assistir gratuitamente a palestra “Conheça o seu dinheiro” do BC (Banco Central) promovida pela Arjowiggins para orientá-los a reconhecer uma cédula verdadeira.

O Projeto Acolher manteve seu atendimento a Casa de Belém de Salto oferecendo convivência comunitária como forma de inclusão social das crianças abrigadas pela entidade. Cerca de 60 voluntários participam das visitas ou passeios mensais, além de eventuais campanhas. Pelo 9º ano consecutivo a Arjowiggins contribuiu com parte do seu imposto de renda devido ao Fumcad (Fundo Municipal da Criança e do Adolescente), que será destinada para custear os projetos que beneficiam crianças e adolescentes de Salto. Além disso, estimulou para que seus colaboradores realizassem a doação.

CeluloseOnline – Quais as expectativas e perspectivas para 2012?

Ronald Dutton – Apesar do cenário de crise que se apresenta para 2012, esperamos manter, no mínimo, o mesmo ritmo de crescimento apresentado em 2011. Os produtos de maior diferenciação e maior valor agregado apresentaram um crescimento expressivo em 2011, o que nos deixa muito confiantes para este ano.

As expectativas são de um ano muito promissor, principalmente porque a exemplo do ano passado teremos novidades a apresentar ao mercado.

CeluloseOnline – Quais os desafios vocês esperam encontrar neste ano que começou?

Ronald Dutton – Esperamos um acirramento na competição no mercado. América Latina e Ásia são as "bolas da vez" e por este motivo muitos fabricantes, não só de papel, estão olhando para estes mercados.

Nosso desafio é melhorar ainda mais nosso serviço e nossa relação com o mercado, fazendo uso de nossas principais ferramentas, fábricas locais, excelente rede de distribuição com players focados em papéis finos e um backselling e marketing inovador e agressivo.

CeluloseOnline – Nesta questão social, quais as metas traçadas a partir deste mês de janeiro?

Ronald Dutton – Manteremos os projetos já implantados e estamos estudando novas ações para comemorar os 35 anos de atuação da Arjowiggins no Brasil.

CeluloseOnline – Em 2011 a Arjowiggins recebeu o Prêmio "Fornecedor do Ano" com a sua divisão de papéis finos. Quais fatores contribuíram para esta conquista?
   
Ronald Dutton – O prêmio é fruto de um trabalho sinérgico entre fabricante, distribuidor e mercado, com foco nas necessidades e nas características de cada um dos envolvidos. Não é possível atribuir a um ou a outro fato a responsabilidade por esta conquista. Ela é consequência de toda uma cadeia focada em oferecer o melhor produto, com diferenciação, um preço justo e um nível de serviço que atenda às expectativas dos clientes, tanto dos distribuidores, quanto de seus clientes.  É com esta filosofia que todos na Arjowiggins trabalham.

CeluloseOnline – A instabilidade ainda vivida pelo mercado europeu pode influenciar o setor nesse ano?

Ronald Dutton – Sim, por causa da crise nos mercados europeus e norte americano,  os fabricantes destas regiões tentarão se aproveitar do bom momento da economia da América Latina e Ásia para levar seus produtos e ganhar ou aumentar sua participação no mercado. E, este fenômeno não se restringe somente a Papéis Finos, isso ocorrerá com todos os tipos de papéis.

Por Victor Prates