05/05/2010 - O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da International Paper (IP) foi o vencedor na categoria Indústria do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, que está em sua 11a edição. A premiação, promovida pelo Grupo Padrão Editorial e avaliado pelo Instituto GFK Indicator, foi criada com o objetivo de identificar e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente no Brasil e reconhecer as empresas que privilegiam a excelência no atendimento, não só conquistando novos clientes, mas principalmente mantendo alto índice de satisfação e fidelidade. Esta foi a sexta vez consecutiva que a companhia é premiada. A cerimômia de premiação acontece no dia 31 de maio, em São Paulo.

Para o gerente geral de Vendas da IP, Jefferson Leite, a cada ano a conquista do Prêmio Consumidor Moderno está sendo para International Paper ainda mais desafiador. Além disso, a premiação tem um valor muito significativo, pois a área de Atendimento ao Cliente tem uma função decisiva e estratégica na companhia. "O consumidor está cada dia mais integrado com a empresa por meio da internet e o grande desafio da companhia é de acompanhar estas tendências e fazer as mudanças necessárias em seus produtos e serviços", afirma.

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